世の中には製造業や小売業、金融業など様々な業種があります。その中で必要不可欠な存在の一つに営業があります。
有名な名言があります。
「お客様の欲しいものを売るのではなく、喜ぶものを売りなさい」という言葉です。
「喜ぶ」ということは、欲しいものに付加価値が加わっています。
そういったものを売ると、必然的に売り上げが上がっていくでしょう。
つまり営業活動のポイントは、お客様が何を求めているのかをしっかりと把握することです。
会話をしていて、どのようなものに惹かれていくかを、しっかりとキャッチできる人が営業の成果を得られるのです。
経験も必要ですが、常に相手の立場にたつことも大切なのです。