ログインに関する質問
ログインIDを忘れてしまいました。
bizcompass担当者より送付させていただいている設定シートに会社コード、ID、パスワードが記載されておりますので、管理者がお持ちの設定シートをご確認ください。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面に「パスワードを忘れた方は」と案内がございます。会社コードとログインID、メールアドレスを記入の上送信いただければ新しいパスワードをご案内します。
会社コードを忘れてしまいました。
bizcompass担当者より送付させていただいている設定シートに会社コード、ID、パスワードが記載されておりますので、管理者がお持ちの設定シートをご確認ください。
お申込みに関する質問
ユニット数を追加するにはどうしたらいいですか？
追加申し込みが必要となります。営業担当者までご連絡ください。
社員数によって利用料金は変わりますか？
1ユニットにつき5ID（5名）までご利用いただけます。6ID（6名）以上でご利用になる場合は、追加申し込みが必要となります。1ユニットにつき5,000円（税別）の利用料金がかかります。
クラウド管理で便利そうだけど、お試しの申し込みは可能ですか？
bizcompassでは30日間の無料トライアルプランをご用意しております。こちらよりお申し込みください。
※現在無料トライアルのお申し込みは停止しております。
利用料金はいくらですか？
1ユニット（5ID）のご利用で月額利用料金は5,000円（税別）となります。詳しくはこちらをご覧ください。
サービス・機能に関する質問
1日何枚まで名刺をスキャンすることができますか？
名刺のスキャン枚数に上限はございません。
スキャンを行ったら、その場でデータを確認することはできますか？
スキャン画像の確認は行えますが、情報の確認はデータ化が完了してからとなります。
スキャンした名刺データはスマートフォンやタブレットで見ることはできますか？
可能です。iOS、Androidにてアプリを提供しております。インストールしてご利用ください。
日本語以外の名刺もデータ化できますか？
日本語以外に英語に対応しております。
シェアグループは最大で何個作成できますか？
シェアグループは無制限に作成いただくことが可能です。
カテゴリと区分の違いは何ですか？
カテゴリは利用者のグループ管理（分け）、区分は会社共通のグループ管理（分け）となります。
カテゴリと区分は最大で何個まで作成できますか？
カテゴリは最大で20個まで作成いただけます。区分は無制限で作成いただくことが可能です。
CSVが出力できません。どうしたらCSVが出力されるのでしょうか？
CSV出力の権限が付与されているか、管理者にご確認ください。また管理者の方でCSVが出力されない場合はメールアドレスが設定されていない可能性があります。オーナー設定よりメールアドレスに設定を行ってください。
アプリのカメラ以外に名刺を読み込む方法はありますか？
複合機などで画像化した名刺を読み込むことができます。パソコンサイトから名刺登録を開き、1枚ずつまたはまとめてアップロードすることが可能です。またスキャナーがセットになったプランもご用意しております。
名刺マークに数字が付いていますが、これは何ですか？
名寄せされた名刺の枚数が表示されています。
ユーザー情報を変更することはできますか？
可能です。設定のオーナー情報変更から修正することができます。
スキャナが不調になりました。どうしたらいいですか？
お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。
他のユーザーの名刺を検索するにはどうしたらいいですか？
人脈検索から検索することができます。またシェア権限が付与されていれば、名刺検索からも検索することが可能です。
bizcompassからメールを送るにはどうしたらいいですか？
左にあるチェック欄にチェックを入れるとメールというボタンが表示されクリックするとパソコンで設定中のメーラーが起動しメールを送ることができます。
社員が退職したので、アカウントを使用停止にしたいです。
管理者サイトのメニューより「オーナー管理」を選択します。対象の社員を選び、編集から退職者設定を行ってください。
今までEXCELで管理していた名刺データを移すことはできますか？
可能です。Excelのデータをbizcompassのインポート用のデータに修正し、アップロードいただければデータ移行ができます。インポート用のフォーマットは管理者サイトの名刺一括登録ページよりダウンロードが行えます。
ユーザーが追加できません。
1ユニットにつきユーザーは5ID（5名）まで登録できます。ユーザーの登録が行えない場合、上限数に達している可能性があります。6ID以上でご利用になる場合は追加申し込みが必要となります。
削除したデータは元に戻すことができますか？
削除したデータは元に戻すことができません。
1枚当たりにかかる名刺のデータ化料金はいくらですか？
名刺のデータ化1枚につき30円（税別）かかります。
最低利用期間はありますか？
プランにより異なります。詳しくは営業担当者へご確認ください。
スキャンできていない名刺がたくさんありますが、名刺のスキャンに来てもらえますか？
営業担当者までご連絡ください。日程をご調整の上、サポートにお伺いします。
他のユーザーと共有したくない名刺があります。非公開の設定は可能ですか？
公開設定の機能があり、非公開設定が可能です。
名刺の画像はダウンロードできますか？
名刺の画像のダウンロードは行えません。
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